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開業準備中に予想されるトラブルについて! その弐

 

皆さん、こんにちは。

ジーネット株式会社の小野勝広です。

 

前回に引き続き、

開業準備中に予想されるトラブルについて

考察いたします。

 

トラブルは乗り越えるべきもの!

前回は「開業準備スタート」と題して、

初期の段階で起こり得る開業時のトラブルについて

考えてみました。

 

今回は徐々に準備が進んでいくプロセス段階での

トラブルについて検討します。

 

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フェーズ② 準備中段階

<内装工事>

  • ・設計の打合せが二転三転して施工スケジュールが決まらない。

    ・想定以上に高い料金になってしまった。予算オーバー。
    ・工事が一向に進まない。現場の職人たちの動きが悪い。

    ・決めた材料がイメージと全然違う。

    ・看板やサインについて考慮していなかった。

    ・ビルオーナーや他フロアの方から騒音などのクレームが入った。
    ・後々修正を希望したら別料金と言われた。
    ・引き渡し日が遅れた。

 

<医療機器選定>

  • ・当初の計画よりもたくさんの医療機器を購入してしまった。

    ・想定以上に高い金額になってしまった。

    ・後々接続費用などの加算を請求された。

    ・電子カルテと医療機器の接続ができなかった。

    ・中古品も購入したが、いきなり故障した。
    ・レントゲンなど内装工事業者との連絡が取れておらず大幅に内装変更となった。
    ・初期費用を削減する為にリースを増やしたら月々の負担が重い。
    ・安く上げる為に多くの業者を利用したら納品時に大混乱となった。

 

<電子カルテ>

  • ・メーカーを絞り切れずに導入スケジュールがギリギリになってしまった。

    ・設定が面倒で放置してしまい後々苦労した。
    ・医療機器との接続に制約があり別途パソコンを買う羽目になった。
    ・検査会社との連携が悪く、直接電カルと繋げなかった。
    ・複合機を買ったが、電子カルテからの出力はできなかった。

 

<マーケティング>

  • ・ホームページにお金を掛け過ぎて他の集患対策が打てなくなった。
    ・ホームページの料金をケチったらスマホ対応されていなかった。
    ・無料のホームページにしたら全て自分でやらなくてはならず開院に間に合わなかった。
    ・診察券、封筒、名刺、チラシ、リーフレットなどの小物を作り忘れた。
    ・派手な看板を作って周辺からクレームが来た。
    ・電柱看板や駅看板など費用を掛け過ぎた。
    ・予約システムを導入したがほとんど予約が入らない。
    ・内覧会を催したが、ほとんど内見されなかった。

 

<調剤薬局>

  • ・周辺に調剤薬局がないのに対応を取っていなかった。
    ・薬剤師と合わずに関係が悪化してしまった。
    ・薬局企業の方針とクリニックの方針があまりにもズレがあった。
    ・周辺に薬局が多く、どことも仲良くしようとして逆に浮いてしまった。
    ・ある調剤薬局との関係性が深すぎて、他の薬局から当局にクレームが入った。

 

<先生の心の内>

  • ・想像以上に打合せが多くて疲れてきた。

    ・思い通りに行かない事が多く混乱してきた。

    ・関わる業者があまりにも多く、資料も多く、よくわからなくなってしまった。

    ・トラブルが頻発して開業に対する不安が大きくなってきた。

    ・担当コンサルタントに対する信頼が薄れてきた。

 

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いかがでしょうか?

 

こういったトラブルがすべて起こる訳ではありませんが、

小さなトラブルも含めたら開業準備を進める中では

完全に避ける事は難しいのが現実です。

 

もちろんすべてを先生が対応するものではありませんが、

開業コンサルタントの力量と経験、能力さえ見誤らなければ

相当のトラブル回避はできるものです。

 

もしくはトラブルが起きてもスピーディーに解決できるのが

コンサルタントであり、各業者の担当者です。

 

価格だけで選んでしまったり、

値引き幅だけで依頼をしてしまうと、

トラブルが大きくなる可能性もありますので

人間力、ビジネス力をしっかりチェックして下さいね。

 

 

開業準備はまずプランニングからです。

コンセプト固めからのご相談が非常に大事です。

開業をご検討されていらっしゃる先生は

下記よりお問合せ下さい。

 

アドバイザー

ジーネット株式会社 メディカル事業部 事業部長

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小野 勝広(おの かつひろ)
東京都練馬区在住 47歳

医師・看護師の人材紹介事業、採用支援、クリニックの開業支援をオーダーメードでフルサポートしております。

ご相談は無料ですので、
まずはお気軽にお問合せ下さい。

TEL:03-5925-8520

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