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開業準備中に予想されるトラブルについて! その参

 

皆さん、こんにちは。

ジーネット株式会社の小野勝広です。

 

前々回、前回に引き続き、

開業準備中に予想されるトラブルについてです。

今回は最終回となります。

 

開業準備の期間って長いですから…。

本当にいろんな事が起こります。

 

しかし事前に想定済みとしておけば、

小さなトラブルなど物ともしません。

備えあれば患いなし…ですよね…。

 

トラブルは乗り越えるべきもの!

前々回は「開業準備スタート」と題して、

前回は「開業準備のプロセス段階」に起こり得る

トラブルについて考えてみました。

 

今回は準備が進んで開院前トラブルについて考察します。

 

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フェーズ③ 開院前

<スタッフ募集>

  • ・募集を掛けるのが遅れた。

    ・医療事務は応募があったけど、看護師の応募がない。
    ・面接時に聞いてはいけない事を聞き、クレームを受けてしまった。

    ・内定を出しても受諾してもらえない。

    ・一旦決まった方が急に辞退した。
    ・入職日に出勤してこない。
    ・面接の時とは一転して非常に扱いずらい人物だった。
    ・雇用契約書を締結しなかった事で条件面で揉めてしまった。

 

<納品時>

  • ・医療機器などの納品日に内装工事が終わっていない。
    ・サイズを間違え予定していた場所に設置できない。
    ・業者間の連携が悪く、接続できない機器が出てきた。
    ・購入し忘れの物品があり、慌てて買いに行かねばならなくなった。
    ・納品日の連絡ミスで混乱した。
    ・たくさんの花を頂けて非常に嬉しいが、置き場がない。

 

<模擬診療>

  • ・協力してくれる業者がない。
    ・スタッフが自分勝手に動き、この先不安だ。
    ・スタッフのモチベーションがあまりにも低い。
    ・電子カルテに不慣れなスタッフが多く時間が必要以上に掛かる。
    ・模擬診療をせずに本番に突入し大混乱。

 

<集患対策>

  • ・内覧会を行ったが人が入らなかった。
    ・ポスティングを行ったらクレームが来た。
    ・チラシ配布をスタッフが嫌がり険悪な関係になってしまった。
    ・地域、診療科目で検索しても、自院のホームページが上がってこない。
    ・集患対策を特にしなかったら開院初日から患者が非常に少ない。来ない。

 

<営業マン対策>

  • ・飛び込み営業が多くて対応する時間がない。

    ・同じ業種の営業がたくさん来てどの会社がいいのかわからない。
    ・これから開院する中で、しつこい営業を邪険に扱っていいのか悩む。

 

<手続き>

  • ・保健所や厚生局への手続きが遅れた。
    ・消防署への手続きを失念していた。
    ・医師会に加入できなかった。

    ・手続きを誰に依頼すればいいのかわからない。
    ・言われるがままに手続きをしたがこれで正しいのか不安だ。

 

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それぞれのクリニックで様々なトラブルが起きます。

何か起きて慌てふためくのではなくて、

もしかしたら…と想定しておく事が大事ですね。

 

開業という長期間のプロジェクトを成功させるためには、

そのプロジェクトに関わるメンバーの力量が大事になってきます。

 

どうぞ良いメンバーを集めて、

無事に開院日を迎えられるように

慎重な業者選びをして下さい。

 

 

私どもは開業支援も、転職支援も同じ担当者ができる

稀有なコンサルティング企業です。

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アドバイザー

ジーネット株式会社 メディカル事業部 事業部長

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小野 勝広(おの かつひろ)
東京都練馬区在住 47歳

医師・看護師の人材紹介事業、採用支援、クリニックの開業支援をオーダーメードでフルサポートしております。

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