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クリニックのマーケティングの型について考える!

2018/01/23

 

皆さん、こんにちは。

株式会社ドクター総合支援センターの近藤隆二です。

 

先日、月に1度の弊社の経営会議を行いました。

年初のミーティングですから

今年はどのような事業を行っていくのか、

時間をかけてじっくりと考えました。

 

その中でマーケティングの「型」についての話題があり、

これが実に興味深いものでしたのでご紹介いたします。

 

クリニックマーケティング

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

マーケティングの「型」

マーケティングの「型」を昆虫に例えますと、

「トンボ型」、「カマキリ型」、「蜘蛛の巣型」などに

分類することができます。

 

トンボ型は

飛び回りながら大きな複眼で餌を探し自ら獲りに行く。

 

カマキリ型は

擬態の状態で餌が来るのを静かにじっと待ちながら、

目の前に来たものを獲る。

 

蜘蛛の巣型は

網を張り、それにかかった餌を大人しくさせて静かに頂く。

 

こんな感じになるかと思います。

 

具体的に書くと生々しくなってしまいますが、

確かに私たちの世界のマーケティングにも

こんな分類は意外と当てはまる事が多いように思います。

 

では、弊社の「型」はどれかというと、

蜘蛛の巣型だという結論になりました。

 

最初は蜘蛛の巣というイメージが

あまり良くないので何だか嫌だったのですが…(笑)

 

弊社では自社のコンセプトである

「クリニックの院外経営幹部」の立場でお役立ちするという事を、

セミナーやホームページ、ブログ、動画、

そしてメールマガジンなどでも伝え続けております。

 

これが網を張るということですね。【認知】

 

そして、その情報に関心を持って頂いた方に、

無料相談や継続講座、

パッケージコンサルティングなどのサービスをご案内させて頂きます。

言葉は不適切かもしれませんが、これが網に掛かったということです。【試用】

 

人間の世界で言えば、

興味・関心を持って頂いたという事ですね。

 

そのような中で、

「クリニックの院外経営幹部」の必要性を感じて頂いた方に

継続コンサルティング(月に一度の経営会議の開催など)を

提供させて頂いているのです。【利用】

 

蜘蛛の巣型のマーケティングはこのように

【認知】⇨【試用】⇨【利用】という流れで

クライアントになって頂くというものです。

 

念の為にお伝えいたしますが、

当社は蜘蛛のように網に掛かった獲物は

容赦なく何でも頂くということは致しません。

当然ですが…。

 

あくまでもクライアントとの合意の上で

必要な方にのみコンサルティングをさせて頂いていますので

その点はご安心下さい。

 

今年はさらにこの網の目を広く細かくし、

さらに多くの方に認知して頂けるよう活動しよう考えている内に、

クリニックのマーケティングも

まさに蜘蛛の巣型で行われているという事に気づきました。

 

患者さんに【認知】して頂き、

自分にマッチしそうなクリニックだと思って頂いたら

初診で来院していただきます【試用】。

 

そして、患者さんのイメージ通りに満足して頂ければ

次回以降も来院して頂けることになります【利用】。

 

この流れを上手く作る事ができると

自院にマッチする患者さんに選んで頂き、

ご来院頂く事が可能となりますね。

 

このマーケティングを実行する為に最も大切な事は、

まず【認知】して頂く事です。

 

ここにこんなクリニックがあるということ、

どんな先生なのか、

どんな治療をしているのか、

どんなスタッフがいてどんな雰囲気なのか、

来院している患者さんは何が良くて受診しているのかなど

種々雑多の患者さんが知りたい、

患者さんの役に立つ情報をどんどん伝える事が大事ですね。

 

網の目を広げ、細かくするという事に繋がります。

 

幸い現代は無料で

そのような情報を伝える事ができるツールが数多くあります。

 

今年は是非自分にマッチするツールを使って

マーケティングをさらに深めて頂ければと思います。

 

患者さんに自院を認知して頂き、

選んで頂く為の仕組みについて

下記動画でお話ししておりますのでご覧下さい。

「自院が選ばれている理由を明らかにして伝え続ける仕組みを作る」

 

 

医院の経営に関してお悩みの方は

下記よりお気軽にお問合せ下さい。

 

株式会社ドクター総合支援センター 代表取締役 近藤 隆二

近藤 隆二(こんどう りゅうじ)

医業経営コンサルティング
・ファイナンシャルプランニング

 

クリニックの院外経営幹部として、

医業経営とライフプランの両面から

院長先生を支え続けております。
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TEL:03-6272-5565

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