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他業界と比較すれば恵まれている医療業界!

2018/05/18

 

皆さん、こんにちは。

株式会社ドクター総合支援センターの近藤隆二です。

 

これからの医療業界はどうなるのか?

 

誰しもが気になるところですが、

特にご自身が全責任を持って経営している

開業医の先生にとっては悩ましいところですね…。

 

今回は他業界と比較をしながら考察してみます。

 

医療業界マーケット研究

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

医療機関の経営はどうなる?

私自身、当コラムでも何度か、

「これからの医療業界の経営は厳しくなる…」

と繰り返しお伝えしてきました。

 

この厳しさというのは

「これまでの医療業界と比べて」という意味であって、

他のビジネス業界と比較すると

まだまだ恵まれている事が多いと考えています。

 

先日、インターネットマーケティングの本を読んでいましたら、

下記のような内容がありました。

 


  • <良いマーケットの3条件>

     

    1. お客に半端じゃないくらいの情熱がある
    2. お客がお金を持っている
    3. リピート性がある

 

これをペット用品マーケットと

就活学生マーケットを例に説明していましたが、
前者はこの条件を満たし、

後者は満たしていないとのこと。

 

言われてみるとその通りです。

 

では、医療業界はどうかというと、

明らかにこの条件を満たしています。

 

  • 1.患者さんは自分の健康を改善したいという半端じゃない情熱を持っている。
      (そうでない人はそもそも受診しません。)

 

  • 2.患者さんはお金を持たずに受診することはまずありません。
      保険診療の場合、受診料の多くは保険で支払われます。
      しかも取りっぱぐれがない。

 

  • 3.患者さんは受診してよければ、また次も受診してくれます。
      病気によっては定期的な受診が必要なこともあります。

 

こんなに恵まれているマーケットは

そうそうありません。

 

しかし診療報酬の点数は上がらず、
外来医療需要は下がっていき、
競合施設は増加しているのだから厳しい…と考える方もいるでしょう。


では、他業界を見てみましょう。

 

同じような状況がどの業界でも起こっていて、

その中でも業績を伸ばす会社と

そうでない会社に二分化している事が把握できます。

 

競合が厳しいマーケットでも

業績を伸ばす会社はいったい何が良いのでしょう。

 

もちろん商品やサービスの品質が

一定水準以上であることは大前提でありますが、

品質がナンバーワンだからといって

必ずしもナンバーワン企業になっている訳ではありません。

 

では、どのような会社が

ナンバーワンになっているのでしょうか?

 

私はマーケティングに長けている会社が

ナンバーワンになっている事が多いように分析しています。

 

マーケティングというと、

何か難しいことのように感じますが、

そうではありません。

 

クリニックであれば、

・自院ができること

・良いところ

・強み

・院長先生やスタッフの人柄

・なぜ患者さんが来院いただいているのか

など、患者さんが欲しいと思う情報を

わかりやすく伝え続けるということです。

 

これができるかどうかで

患者さんに選んで頂けるかが決まります。

 

つまり、一般企業のようにマーケティングへの取り組みを高め、

適正な経営努力をすれば

医療業界で経営を続けていける可能性が高まるというな事ですね。

 

しかし院長は朝から晩まで診療で忙しく、

リサーチ、熟慮の時間がなかったり、

スタッフには知識、経験がなかったり、

何から手を付ければ良いのかわからない…、

どうすればいいのか悩んでいる…、

行動できない…といったこともあるでしょう。

 

そんな時には

外部の信頼できる専門家の力を借りることをお勧めします。

 

当社では「院外経営幹部」という立場で

クリニック経営をトータルサポートしておりますので、

どうぞお気軽にご相談下さい。

 

患者さんに選ばれ続けるために行うべきこと、について

動画でお話ししていますので、以下で御覧ください。

 

「患者さんに選ばれ続けるために行うこと」

 

 

医院の経営に関してお悩みの方は

下記よりお気軽にお問合せ下さい。

 

株式会社ドクター総合支援センター 代表取締役 近藤 隆二

近藤 隆二(こんどう りゅうじ)

医業経営コンサルティング
・ファイナンシャルプランニング

 

クリニックの院外経営幹部として、

医業経営とライフプランの両面から

院長先生を支え続けております。
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