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クリニックのホームページをチェックする高齢者が増えています!

2019/01/07

 

皆さん、こんにちは。

株式会社ドクター総合支援センターの近藤隆二です。

 

テクノロジーの進化は目を見張るものがありますが、

若者は若者のスピードで、

高齢者は高齢者なりのスピード感で

しっかり付いて行っている事を感じます。

 

クリニックホームページチェック

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

高齢者をバカにしてはいけない!

先日20年来の知人と久しぶりにお会いしました。

今年75歳になられるのですが、

大変お元気で昨年までバリバリ仕事をされていた方です。

 

現在もご近所でボランティア活動をしており、

仕事のオファーも時々あるようなのです。

 

趣味でもドローンを飛ばし、

美しい風景写真や動画を撮って楽しんでおられます。

 

積もる話しを伺いながら驚いた事は、

60歳代の私よりも

スマホやipadなどを日々活用しているという事です。

 

話しの途中でも疑問に思った事があると

すぐに情報を検索して、

私に多くの事を教えて頂けました。

 

もちろん個人差はあると思いますが、

70歳代の方を一概に高齢者とは

言えないのではないかと感じています。

 

しかしこれまで経営相談をお受けした院長先生とお話をすると、

自院は高齢の方の受診が多いので

ホームページの必要性を感じないという方が大勢おられました。

 

どうも現状とクリニック経営者の感覚に

大きなギャップがあるようです。

 

私の知人は特別だと思う方がおられるかもしれませんが、

そうでもありません。

 

いわゆる高齢者のインターネット利用率は高くなっており、

医療や健康情報を検索する方が増加傾向にあるのです。

 

総務省の調査をみると、

年齢階層を問わずインターネットと

スマートフォンの急激な普及と利用が進んでいる事がよくわかります。
年齢階層別インターネット利用状況(個人)

 

これを見ると50歳代のインターネット利用率は92.4%、

そのうち68.4%の方はスマートフォンを検索に利用しています。

 

50歳代以降の方は年齢を重ねても

今後も利用し続けると思われますので

高齢者の利用率は今後も増えていく事でしょう。

 

今やスマートフォンは

現代人が生活する上で欠かせないものです。

 

メールやLINEの利用にとどまらず、

必要な情報を知りたい時には

まずスマートフォンで検索しますからね。

 

そして健康や医療施設の情報も

多くの人が検索して入手しています。

 

これは若い世代だけではなく、

高齢者にも言える事なのです。

内閣府「平成29年高齢者の健康に関する調査結果」P.73

 

50〜64歳までの年代でインターネットを利用している人の、

50%以上が医療や健康情報を

インターネットで調べる事があると回答しています。

 

これよりも若い世代はもっと多くの方が調べていることでしょう。

(55〜59歳 男性 62.4%、女性 71.2%

 60〜64歳 男性 57.5%、女性 50.8%

 65〜69歳 男性 36.3%、女性 42.9%)

 

またインターネットを使わない高齢者の方でも

ご家族が調べるケースは多いですね。

 

実際、私自身も母親の症状にマッチする、

信頼できそうな医療機関をインターネットで

詳しく調べた経験があります。

 

インターネットで調べる内容では、

病気について(病名や症状、処置方法)が大きく差を開けて一番で、

それに病院などの医療機関、

薬の効果や副作用を調べる割合が高くなっています。

 

患者は具合が悪くなると

「症状」で情報を調べる事が多いのですね。

 

このような情報を

わかりやすく患者に伝え続ける事が

今後の医業経営にとって

大変重要な事であるとわかると思います。

 

ご高齢の患者の受診が多く、

ホームページがない、

情報提供を積極的にしていないクリニックは、

インターネットを活用した情報発信を検討してみてはいかがでしょうか。

 

今回のテーマについて

動画でお話をしていますので、

下記ご覧下さい。

 

クリニック経営にとってスマホ対策が重要な理由

 

医院の経営に関してお悩みの方は

下記よりお気軽にお問合せ下さい。

 

株式会社ドクター総合支援センター 代表取締役 近藤 隆二

近藤 隆二(こんどう りゅうじ)

医業経営コンサルティング
・ファイナンシャルプランニング

 

クリニックの院外経営幹部として、

医業経営とライフプランの両面から

院長先生を支え続けております。
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