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クリニックのスタッフミーティングでどんどん発言して欲しい院長の悩み!

2019/08/26

 

皆さん、こんにちは。

株式会社ドクター総合支援センターの近藤隆二です。

 

ミーティング…。

 

幹部からの一方通行では良くありませんが、

スタッフから何かを申し出るのは

なかなか勇気のいる事なんですよね…。

 

 

クリニックスタッフミーティング

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今年の夏も厳しい暑さですね…。

まだまだ残暑が続いていますので

皆様くれぐれもお体にはお気を付け下さい。

 

さて…、クリニックを経営していると、

様々な課題が出てきます。

 

そして改善するための

スタッフミーティングを開催している先生も

いらっしゃる事と思います。

 

しかし詳しく状況を伺いますと

スタッフからは発言がほとんどない、

特定のスタッフのみ発言する、などの理由で

ミーティングが機能せず

いつの間にか止めてしまった…

というクリニックも少なくないようです。

 

確かに発言がないのであれば、

ミーティングを行う意味はありませんね…。

 

クリニックの課題解決をする為には、

全員で情報や問題意識を共有する事、

そして対策のアイデアを出し、

課題解決の対策と段取りを決定し、

成果を確認して今後の行動の決定などを行う事は

大変重要な事です。

 

これ以外の手段で課題解決を行う事も可能ですが、

スタッフ全員が参加するミーティングは

スタッフがやらされ意識ではなく、

自発的に課題を解決できる場であるという意味で

クリニック経営には欠かせないものと考えます。

 

しかし、ミーティングを開いても

誰も何も言わない…では悩ましいですね。

 

なぜこういう事になってしまうのか。

 

様々な原因がありますが、

その根幹にはスタッフ達が

ミーティングを開いても意味がないと感じている

感情的な問題があるようにも思います。

 

どうしてこのような感情が起こるのか。

ミーティングの中でこんな事が起きていませんか?

 

ミーティングのテーマは院長先生が決めて、

スタッフの意見は受け入れられない。

 

ミーティングをしても

院長先生が一方的に話していて

とても意見を言える雰囲気ではない。

 

意見を言っても誰からも聞いてもらえない。

意見を受け止めてもらえず、

それどころか反論・非難が返ってくる。

 

意見を言っても

改善策など具体的な行動に結びつかず言うだけ無駄。

 

などなど…。

 

こういった状況でしたら

スタッフも意見を言う気は起こりませんよね。

 

ではどうすれば良いか。

 

私のクライアントで

このような状況からスタッフが積極的に意見を言い合い、

改善策を相談できる状態に改善した先生がいらっしゃいます。

 

その最大の理由は、

ミーティングの運営をスタッフに全て任せて、

話し合いのテーマもスタッフに決めてもらい、

院長先生は口出しをしないようにしたのです。

 

この事によって劇的にミーティングの雰囲気が変わり、

積極的に意見の交換ができるようになりました。

 

もちろん、これだけでは充分ではなく

気兼ねなくスタッフが意見を言える環境作りも欠かせません。

 

そしてその環境とは院長先生とスタッフ、

スタッフ同士が信頼しあっている状態です。

 

これは言葉で言うと簡単ですが、

実際に行う事は中々難しい事ですね。

 

困難ですが、

この環境ができるとミーティングだけではなく、

クリニックの経営そのものが上手く行き始めるのです。

 

クリニック内の信頼関係は

経営のベースだと言っても過言ではありません。

 

みなさんのクリニックはどんな状態でしょうか?

 

これから休暇を取られる先生は

のんびりしながらも

じっくりとご考察されてみてはいかがでしょうか。

 

クリニックのスタッフ個別面談で

信頼関係を築く方法を動画でお話ししておりますので

以下で御覧ください。

 

クリニックのスタッフミーティング・個別面談は大切です

 

 

医院の経営に関してお悩みの方は

下記よりお気軽にお問合せ下さい。

 

株式会社ドクター総合支援センター 代表取締役 近藤 隆二

近藤 隆二(こんどう りゅうじ)

医業経営コンサルティング
・ファイナンシャルプランニング

 

クリニックの院外経営幹部として、

医業経営とライフプランの両面から

院長先生を支え続けております。
お気軽にお問合せ下さい。

TEL:03-6272-5565

mail:r.kondo@k-com.jp
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