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医療従事者のコミュニケーションを活発化させるツール『HoooP』のご紹介!

 

皆さん、こんにちは。

ジーネット株式会社の小野勝広です。

 

今回は医療機関の経営陣に是非知って頂きたい

コミュニケーションツールをご紹介いたします。

 

医療機関の課題は数多くあると思いますが、

その中で医師、看護師の人材不足や定着率の問題、

モチベーションの維持といった「ヒト」の課題は

かなり大きいと思われます。

 

そもそも医療は労働集約型の産業でもあり、

医療従事者がイキイキと働けるかどうかは

医療機関の経営にも関わってきますね。

 

しかしマネジメントラインを職種ごとに分けざるを得ず、

その一方で診療においては医師が中心にならざるを得ず、

医療機関のマネジメントは複雑かつ難解なものです。

 

患者は後を絶たずに来院する中で

各職種間が綿密なコミュニケーションを取る時間も少なく、

カンファレンスで情報共有しても

診療以外のコミュニケーションは不足していると言わざるを得ません。

 

そんな医療機関においても

実に有効と思われるコミュニケーションツールを発見しましたので

今回は情報提供させて頂きます。

 

モチベーションを高める院内SNS!

先日私が参加した某セミナーにて出会ったのが

株式会社シンクスマイルの新子 明希 社長です。

 

自分、家族、仲間、顧客、世界の5つの笑顔をつなぐ。

こんなポリシーを社名に込めたんだそうです。

 

新子社長が提唱するのは、

「組織に褒め合う文化を作りモチベーションを高めよう!」であり、

それを実現する為に「HoooP」というコミュニケーションツールを

世に打ち出したのです。

 

これを導入した企業では、

社員間のコミュニケーションが活発化し、

1人1人のモチベーションが高まる一方で

定着率が目に見える形で向上したそうなのです。

 

しかも社員の個性や強みをマネジメント層が把握できて

人事異動が的確になり、納得感のある評価もできつつあるそうです。

 

私(小野)はこのツールは医療機関においても有効なのではないかと考え、

セミナー後に新子社長に伺ってみると、

「まだ実績はないのですが医療分野にも確実に役立てると思います。」

そんな回答を頂き、弊社とコラボレーションする事になりました。

 

HoooP_logo

 

 

 

 

 

 

 

新子社長に「HoooP」のご案内を含めて

インタビューをさせて頂きましたので

下記ご紹介いたします。

 

聞き手) まずは新子社長の自己紹介と、
     シンクスマイルさんを立ち上げた経緯を簡単で構いませんのでお教え下さい。

            

新子社長) みなさん、はじめまして。

      シンクスマイルの新子明希と申します。

      私は19723月8日生まれで、
      17歳の時、アメリカ一周の旅をして起業家になると決意したんです。

      その後、19歳で起業し、多種多様な商材を販売、
      15年間黒字を続けたものの会社の存在意義に疑問を持ち、

      それまでとは違う理念集団を創ることを決意し、
      2007年に株式会社シンクスマイルを創業しました。

 

01

 

聞き手) シンクスマイルさんの主力サービスである
    「HoooP」は導入企業も増えていて、
     マスコミにも注目されてメディアでも取り上げられていますね。

     簡単に内容をお教え頂けますか?

 

新子社長) 社内の感謝・承認・称賛をデジタルサンクスカードで贈り合うことで、

      活躍する人財を可視化し、コミュニケーションデータを集計することで

      社員の強みや、組織の状態が把握できる クラウドサービスです。

      定着率向上、効率的な人財育成に効果的です。

 

HoooP_app

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

聞き手) 私から見て「HoooP」は企業だけでなく、

     医療機関や介護事業所などでも効果を発揮できると思います。

     新子社長はその点、どのようにお考えですか?

 

新子社長) はい、医療、介護の業界は慢性的な人財不足、定着率向上が課題です。

      仕事にやりがいを感じるためには、

      自分の仕事が「誰かの役に立っている」ことを実感させてあげることは

      とても大切です。

 

      絶対に必要な業界で献身的に頑張っておられる人たちは、

      もっと感謝、承認されるべきだと考えています。

 

      私自身、数年前に祖母が認知症になり、

      良い施設を探したのですが、
      外から見てもよく分からなかった経験があります。

 

      HoooPは、外のお客様からの感謝も贈れる機能があります。

      日本中から数千個の「ありがとう」を集めている

      医療・介護施設が可視化されれば、差別化もできます。

 

      現在すでにいくつかの介護施設には導入されておりまして、

      定着率向上のお役に立っています。

 

      医療機関からのお問い合わせも増えていますので、

      今後称賛文化を持つ施設を増やしていきたいと思います。

HoooP_web

 

 

 

聞き手) もし「HoooP」にご関心を持った医療機関があった場合には、

     どのような形での導入、その後の効果が考えられますか?

   
新子社長) 大きな医療機関は部分的なトライアル導入から、
      効果を実感されたら全体導入という形になると思います。

 

      あくまでツールですので、

      活用方法を「褒め研修」という形で受けて頂いてから、

      楽しく使って頂ければと思います。

 

      1年活用されれば、定着率は必ず向上します。

      チームワークが良くなる事で最終的には患者さんの満足度が上がります。

      良いチームをつくること。

      それが良いサービスを産むと信じています。

 

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聞き手) 最後に御社の理念や新子社長のビジョンなど

     差し支えない範囲でお聞かせ願えますか?

 

新子社長) 弊社のビジョンは、
      世界でいちばん、人を輝かせる会社。をつくることです。

 

      現在、仕事で検索すると、やめたい。
      行きたくない。ミス、ストレス、失敗、辛い・・と

      ネガティブな言葉ばかりが出てきます。

      人生の大部分を締める仕事がネガティブなのは不幸なことです。

 

      仕事は工夫次第でいくらでも面白くできますし、職場は楽しくできます。

      私たちはこれからも、称え合う体験を通して、

      活き活きとはたらく人を増やしていきます。

 

 

いかがでしょうか?

私には他院に先駆けて導入を検討する価値があると思います。

 

「HoooP」について詳細を知りたい方は、

https://www.hooop.me/ ←こちらをご覧になって下さい。

 

また「HoooP」をイメージして頂くために、

いくつか画像を頂きましたので下記ご紹介いたします。

 

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「HoooP」にご関心をお持ちになった医療機関さんは
弊社が代理店になっておりますので下記よりお問合せ下さい。

 

  • 医療従事者の定着率を高めたい。

 

  • 医療従事者のモチベーションを高めたい。

 

  • 医療従事者同士のコミュニケーションを
    活発化させたい。

 

そんな思いを持つ医療機関の経営者様、

是非とも「HoooP」の導入をご検討下さい。

 

 

アドバイザー

ジーネット株式会社 メディカル事業部 事業部長

小野 勝広(おの かつひろ)
東京都練馬区在住 48歳

医師・看護師の人材紹介事業、

採用支援、クリニックの開業支援を

オーダーメードでフルサポート。
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