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患者が満足する待合室の設計とは? その⑥

2017/05/02

 

皆さん、こんにちは。

株式会社ラカリテの高橋邦光です。

 

新たにスタートしました

患者が満足する待合室の設計シリーズの6回目…

いよいよ当シリーズも最終回です。

 

すでに小児科、整形外科、心療内科、皮膚科、眼科について

ご説明させて頂きました。

 

今回は…

 

総まとめ編!

患者さんが満足する待合室も大事なんですが、

患者さんが待合室に入る前……

やはりここから考えていかねば良い内装とは言えないと思います。

 

今回は総まとめ編として、

大事なクリニックのエントランスについてご説明します。

 

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エントランスとは、

入り口や玄関を指す用語であり

クリニックにおける顔とも言える部分ですね。

 

特殊な診療科目であれば、

患者さん自身がインターネットや媒体で情報を収集するのも

当たり前の時代になってきていますが、

一般的な診療科目であれば居住地付近か勤務先近辺で

クリニックを探すのが通常行われる事であります。

 

そのためクリニックを外見から判断する患者さんが多いのが

良くも悪くも事実ですね。

 

  • ・明るい雰囲気で入りやすそう。

    ・診療内容が詳しく書かれてありわかりやすい。

    ・入口廻りの掃除が常に行き届いていて好感が持てる。

 

このように外見・外観は非常に重要な要素でありますが、

いざクリニックの門をくぐる際にも

細かい配慮は必要になります。

 

最近のクリニックでは、

エントランスに自動ドアを設置するのが当たり前になってきていますが、

これは高齢の患者さんやお子様連れの患者さんの出入りに

配慮するためです。

 

さらに1階などでクリニック内に

もう1ヶ所自動ドアを設けて

風除室を設置するケースも多いです。

 

風除室設置により夏・冬の冷暖房効果が高くなるのはもちろんですが、

体調のすぐれない患者さんが待合室で待っている時に

急激な暑さ、寒さの変化を体感させないように配慮する事も重要です。

 

特に風が強い臨海地域やビルが多く立ち並ぶエリア、

冬の気温が低いエリアでもスペースの余裕があれば

是非風除室の設置をご検討頂きたいです。

 

これらのエリアでは風除室の有無で

待合室の居心地が格段に変わってきますよ。

 

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テナント開業の場合には

エントランスに自動ドアが設置されていないケースも

良く見受けられます。

 

この場合、大家さんの許可を得て

自動ドアを設置するケースが多いです。

 

自動ドアの仕様(片引き・両引き・2連式等)や

大きさにより異なりますが、

70万円~100万円ほどで設置できますので

新規開業の際には自動ドアの導入の検討をおススメいたします。

 

戸建ての場合には

自動ドアはもちろんですが、

エントランスに雨除けの庇やテントを設置する場合も多いです。

 

特に車で移動するケースが多い地域では

車寄せを設けておき、

患者さんが車から降りて雨に濡れずに

すぐにクリニックに出入りできるように配慮すると良いですね。

 

冒頭でも述べた通り、

エントランスはクリニックの顔であります。

 

いかに入りやすさを演出するかによって

増患対策にも繋がってきます。

 

しかしながら、

いかに見栄えを良くしても中身が伴わなければ

新しく来た患者さんもリピーターになり得ません。

 

やはり設計段階でのコンセプト固めや

トータルバランスを考えながら

患者さんの居心地の良い空間を作っていかねばなりませんね。

 

 

さて今回で「患者が満足する待合室の設計とは?」シリーズは

終了とさせて頂きます。

 

次回から新たなシリーズをお送りいたしますので

どうぞお楽しみにして下さい。

 

 

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お悩みの方は下記よりお問合せ下さい。

 

アドバイザー

株式会社ラカリテ 代表取締役 高橋 邦光

高橋 邦光(たかはし くにみつ)

・医療・介護福祉施設のデザイン
         企画設計施工
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・耐震診断・災害対策
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